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1. CATÁLOGO DE PRODUCTOS Y PRECIOS


Castro Composites propone su catálogo de productos con precios que incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA 21%). 
Los precios son válidos siempre y cuando no se produzcan modificaciones por parte del administrador web. Los precios publicados en la web pueden cambiar sin previo aviso.

2. FORMAS DE PAGO


El pago de la compra se podrá realizar de las siguientes maneras:

› Transferencia

El pedido comenzará a tramitarse una vez que se ha comprobado la realización del pago. Generalmente esta confirmación se produce a las 24 horas.

La transferencia se realizará, incluyendo nº de pedido, a la cuenta bancaria:

Entidad: LA CAIXA
Nº cuenta: 2100 5911 13 0200000430
Titular: Resinas Castro, S.L.

Si la transferencia se hace desde un banco extranjero, tendrá que indicar los siguientes datos:


IBAN: ES02 2100 5911 1302 0000 0430
BIC (SWIFT): CAIXESBBXXX

A no ser que el cliente se ponga en contacto con nosotros, si la transferencia no se efectúa en un plazo de 15 días el pedido será automáticamente cancelado.

› Tarjeta de Crédito

Podrá pagar cómodamente con su tarjeta de crédito gracias a la Pasarela de Pago REDSYS (o TPV virtual). Es un sistema que garantiza la seguridad en sus transacciones por Internet.

› PayPal

Podrá pagar con tarjeta de crédito o usando su cuenta PayPal

› IUPAY

3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS 

Los productos comercializados en la página web www.castrocompositesshop.com conceden el derecho de devolución en los quince (15) días siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando éstos se encuentren en perfecto estado y sean devueltos en su embalaje original.

Si el cliente no se encuentra totalmente satisfecho o ha cambiado de opinión con respecto al producto en el plazo de quince (15) días desde la recepción del pedido puede solicitar la devolución del producto, previa notificación a RESINAS CASTRO S.L.; debiendo devolverlo a nuestro almacén a portes pagados dentro de su embalaje original, completo y sin haberlo usado.

En el caso en que el producto haya sido abierto y el cliente detectara un defecto de fabricación o error de preparación en el envío, RESINAS CASTRO S.L. podrá autorizar la devolución sin ningún coste para el cliente. Asimismo a petición del cliente, se repondrá el material, se realizará un abono, o será descontado en una próxima compra.

Si un cliente acaba de realizar una compra pero ha cambiado de opinión y desea cancelar el pedido antes de haber sido enviado, se le hará un abono con el importe total a través del mismo método de pago que haya utilizado.

4. VALIDEZ DE LOS PRESUPUESTOS

Los presupuestos guardados por el usuario tendrán validez de 30 días. 

5. ENVÍOS 

Los envíos podrán entregarse en todo el territorio nacional, países miembros de la UE y aquellos países no comunitarios para los que la compra de productos esté habilitada. Si su país no se encuentra en la lista por favor contacte con nosotros para gestionar los medios de transporte disponibles.

Los países europeos no comunitarios tienen un suplemento por formalidades de aduana (no incluidos en Tarifa).
El plazo de entrega comenzará a contabilizarse cuando se confirme el pago (sólo serán computables días hábiles).
El usuario podrá ver en su sesión, el estado del pedido: tramitado /enviado.
Los plazos de entrega irán en función del producto, cantidad, medio de transporte y destino de la entrega.

Nuestro horario laboral es de Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 h

6. ADR (PRODUCTOS PELIGROSOS)

Existen ciertos productos que son susceptibles de considerarse productos peligrosos (ADR) cuando sus envases superen una determinada cantidad. Los productos ADR tendrán que ser transportados por agencias de transporte especiales, por ejemplo SCHENKER o TXT

* Los siguientes productos serán considerados ADR, cuando su envase individual SUPERE los valores indicados en la siguiente tabla. Para envases iguales o inferiores a los mostrados, los productos no serán considerados ADR, por lo que podrán ser transportados también por SEUR o Envialia

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PRODUCT0

Alcohol Polivinílico e Isopropílico..............................................  1 L

Etilmetilcetona / Metiletilcetona ............. ................................... 1 L

Acetona ....................................................................................   1 L

Peróxido de Benzoilo o de Metiletilcetona (Catalizador X-8 PMEC) .................125 ml

Aminas o Poliamidas líquidas (Endurecedor Resina Epoxi) ....... 5 L

Masillas y Adhesivos............... .................................................. 5 L

Resinas, Top Coats y Gel Coats .................................................. 5 L

Pinturas ..................................................................................... 5 L

Estireno y Parafina ..................................................................... 5 L

Acelerante Y-3 (Octoato de cobalto)......................................... 5 L

_____________________________________________________________

En caso de que compre un producto considerado ADR deberá elegir TXT o Schenker como medio de transporte.

* Envíos a Portugal serán siempre realizados a través de Torrestir.

7. PLAZOS DE ENTREGA PENÍNSULA E ISLAS

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SEUR (No transporta productos ADR) - Tiene seguimiento online.

Península: 24 horas

Baleares: 48 horas

Ceuta y Melilla: 48 horas. La tarifa incluye gastos de despacho en aduana tanto en origen como destino. El cliente sólo tendrá que abonar el IPSI correspondiente. 

Canarias: de 7 a 15 (Salidas los viernes). La tarifa incluye gastos de despacho en aduana tanto en origen como destino. El cliente sólo tendrá que abonar el IGIC correspondiente. 

Andorra: 48 horas. La tarifa incluye gastos de despacho en aduana tanto en origen como destino. El cliente sólo tendrá que abonar el impuesto correspondiente a la importación. 

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Envialia (No transporta productos ADR) - Tiene seguimiento online.

Península: 24 horas

Baleares: 48 horas

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TXT (Transporta tanto productos ADR como no ADR) - No tiene seguimiento online.

Península: 24 - 72 horas

Baleares: 5 días laborales

Ceuta y Melilla: 7 días laborales. La tarifa incluye gastos de despacho en aduana tanto en origen como destino. El cliente sólo tendrá que abonar el IPSI correspondiente. 

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SCHENKER (Transporta tanto productos ADR como no ADR) - Tiene seguimiento online.

Península: 24 - 72 horas

Baleares: 5 - 6 días

Canarias: Salida los domingos. Tránsito 5 días más 2 días de reparto. Para que salga el domingo de la misma semana el pedido debe efectuarse antes del miércoles. La tarifa incluye gastos de despacho en aduana tanto en origen como destino. El cliente sólo tendrá que abonar el IGIC correspondiente.

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TORRESTIR (Transporta tanto productos ADR como no ADR) - Tiene seguimiento online.

Portugal: 24 horas (No hay servicio a las islas)

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*** Estos plazos de tránsito pueden aumentar en 24/72 horas dependiendo de si el pedido se ha realizado fuera de horario laboral, en fin de semana, si existe un volumen muy alto de pedidos en ese día o si el pedido es de gran complejidad y requiere trasvasar o cortar los productos. 

NO SE REALIZAN ENTREGAS NI SÁBADOS NI DOMINGO.

8. TARIFA ESPECIALES ÁMBITO NACIONAL

Con SEUR la tarifa de Baleares no incluye la reexpedición especial a la isla de Formentera que será facturada según Tarifa General.

Con SEUR la tarifa de Canarias no incluye la reexpedición especial a las islas de Hierro y Gomera que serán facturadas según Tarifa General.

Los envíos con origen o destino Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla, dado el régimen especial aduanero existente, se verán incrementados en los importes correspondientes a los despachos de aduana efectuados.

9. PLAZOS DE ENTREGA INTERNACIONAL

SEUR (No transporta productos ADR) - Tiene seguimiento online - Máximo peso por bulto 31,5 kg 

3-4 días hábiles                       FRANCIA*
4-5 días hábiles                       ALEMANIA, AUSTRIA, BÉLGICA, HOLANDA, ITALIA*,LUXEMBURGO, REINO UNIDO*
5-6 días hábiles                       DINAMARCA, ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, REP. CHECA, FINLANDIA, HUNGRÍA, SUECIA
5-7 días hábiles                       NORUEGA**, POLONIA, IRLANDA, RUMANIA, SUIZA**
6-7 días hábiles                       BULGARIA, ESTONIA, GRECIA, LETONIA, LITUANIA
7-11 días hábiles                     BOSNIA HERZEGOVINA**, SERBIA** CROACIA
______________________________________________________________________________________________
*Los destinos de Córcega, Sicilia, Isla de Man e Islas del Canal, tienen un suplemento de 15€ sobre la tarifa general del país.
**Formalidades aduaneras en origen incluidas en la tarifa de los países no pertenecientes a la UE (Tasas en destino e impuestos excluidos)
Las tarifas están sujetas a un suplemento por combustible, que aparece publicado y actualizado mensualmente en www.seur.com
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SCHENKER (Transporta tanto productos ADR como no ADR) - Tiene seguimiento online.
Europa occidental : 5 - 7 días laborables
Europa central: 6 - 8 días laborables
Europa del este: 10 - 15 días laborables

*** A estos plazos de tránsito hay que añadirle el tiempo de preparación de los pedidos, que podrá variar entre 24 y 78 horas.

10. STOCK Y DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

Castro Composites tiene en stock todos los artículos ofertados en nuestra tienda online. Si alguno de los artículos incluidos en tu pedido confirmado no estuviese en stock y/o disponible en el momento de enviar el pedido, te informaremos lo antes posible para proceder según sea conveniente.

11. LEGISLACIÓN


La empresa se muestra sujeta a la legislación española y se someten a la intermediación de la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de Galicia. Para cualquier divergencia surgida del presente contrato, ambas partes se someten expresamente y con renuncia a su fuero propio a los juzgados y tribunales de Pontevedra. 

Así mismo nos gustaría informarle que para los comerciantes en línea el nuevo año trae cambios legislativos pertinentes. El Reglamento UEn° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo entre en vigor el 09.01.2016.

El Reglamento llamado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE. 

Este objetivo se debería lograr mediante el establecimiento de una plataforma RLL (la plataforma de resolución de litigios en línea) en la UE y las normas de cooperación con los organismos nacionales encargados de la resolución alternativa de litigios.

Puede consultar más informaciones en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO - descargable en formato PDF al siguiente enlace:

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524 

Además, aquí tiene un enlace a esta plataforma cuya URL es:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/


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